Warunki świadczenia usług
Regulamin świadczenia usług
1. Informacje ogólne dotyczące regulaminu
Witamy na naszej stronie internetowej oraz zapraszamy do korzystania z naszych usług zakupów online.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług.
Korzystanie ze strony internetowej lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Zakres usług świadczonych na stronie
Oferowane produkty i usługi
Strona internetowa służy przede wszystkim do sprzedaży mebli online.
Informacje dotyczące produktów obejmują:
nazwę produktu;
zdjęcia produktu;
opis produktu;
informacje dotyczące wymiarów;
informacje dotyczące materiałów;
informacje dotyczące ceny.
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach były kompletne i prawidłowe. Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń, metodach pomiaru lub procesach produkcyjnych rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
3. Korzystanie ze strony internetowej
Obowiązki użytkownika
Podczas korzystania z usług strony użytkownik zobowiązuje się do:
podawania prawdziwych i aktualnych informacji;
przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony;
nie składania fałszywych zamówień ani nieprzekazywania nieprawdziwych informacji.
Podanie nieprawidłowych danych może wpłynąć na realizację zamówienia, dostawę lub obsługę posprzedażową.
4. Informacje o produktach i cenach
Prezentacja produktów
Informacje znajdujące się na stronach produktów służą przedstawieniu ich cech i właściwości.
W przypadku mebli mogą wystąpić naturalne i uzasadnione różnice, takie jak:
różnice w strukturze naturalnych materiałów;
różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu;
niewielkie różnice wynikające z procesu pomiaru.
Zasady dotyczące cen
Ceny prezentowane na stronie są obowiązujące zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas potwierdzania zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić:
cenę produktu;
koszt dostawy;
całkowitą wartość zamówienia.
W przypadku wystąpienia oczywistych błędów technicznych lub nieprawidłowo wyświetlonej ceny, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz poinformujemy klienta.
5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Proces realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia:
system otrzymuje informacje dotyczące zamówienia;
weryfikowana jest poprawność danych;
sprawdzany jest status płatności;
rozpoczyna się proces realizacji zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia pomiędzy stronami zostaje zawarta umowa sprzedaży produktu.
6. Płatności
Zasady płatności
Klient dokonuje płatności za pomocą metod dostępnych podczas procesu składania zamówienia.
Podczas płatności:
wszystkie koszty są przedstawiane przed dokonaniem płatności;
dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności;
nie wymagamy podawania zbędnych informacji dotyczących płatności.
7. Usługi dostawy
Zasady dostawy
Dostawa produktów odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w „Polityce dostawy”.
Informacje dotyczące dostawy obejmują:
czas realizacji;
koszty dostawy;
zakres dostaw;
wymagania dotyczące odbioru przesyłki.
Podczas składania zamówienia klient powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest prawidłowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy konsumenta
14-dniowe prawo odstąpienia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie:
14 dni od dnia otrzymania produktu
Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
Wymagania dotyczące zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien:
zachować kompletny stan;
zawierać wszystkie akcesoria;
nie posiadać uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania;
być odpowiednio zabezpieczony podczas zwrotu.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w „Polityce zwrotów i refundacji”.
9. Jakość produktów i ochrona konsumenta
Odpowiedzialność za zgodność produktu
Jeżeli produkt posiada wadę, usterkę produkcyjną lub jest niezgodny z opisem zamówienia, klient może skorzystać z praw przysługujących zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.
Możliwe rozwiązania obejmują:
naprawę;
wymianę produktu;
zwrot środków;
inne rozwiązania przewidziane prawem.
10. Użytkowanie i bezpieczeństwo mebli
Prawidłowe korzystanie z produktów
Klient powinien stosować się do instrukcji dotyczących:
montażu;
użytkowania;
czyszczenia;
konserwacji.
Nieprawidłowy montaż lub użytkowanie produktu niezgodne z jego przeznaczeniem może wpłynąć na bezpieczeństwo oraz trwałość mebla.
11. Ochrona własności intelektualnej
Wykorzystanie treści strony
Następujące elementy znajdujące się na stronie podlegają ochronie prawnej:
zdjęcia;
treści tekstowe;
układ stron;
elementy graficzne.
Bez uzyskania odpowiedniej zgody zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie informacji użytkowników
Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w „Polityce prywatności”.
13. Zmiany regulaminu
Aktualizacja regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy regulamin w związku z:
zmianami przepisów prawa;
zmianami zakresu usług;
potrzebami związanymi z prowadzeniem strony internetowej.
Zaktualizowana wersja regulaminu zostanie opublikowana na stronie i zacznie obowiązywać od dnia publikacji.
14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Obowiązujące przepisy
Niniejszy regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa, w szczególności przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
W przypadku wystąpienia sporu strony w pierwszej kolejności będą dążyć do jego rozwiązania poprzez wzajemne porozumienie.
Konsumenci zachowują wszystkie prawa przyznane im przez obowiązujące przepisy.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zamówień lub usług świadczonych na stronie prosimy o kontakt:
E-mail:
nxwy8080@gentlehomefurniture.com
Telefon:
+817093696490